關于“退費騙局”的反詐聲明

近期，我們收到部分學員反饋，有不法分子通過偽造公文，冒充相關機構工作人員等方式，以退培訓費的名義，進行詐騙活動。同時我們也了解到，除了光環學員收到此類通知，包括像尚德、達內、嗨學、清暉等各大培訓機構的部分學員，幾乎也同時接到了類似以退費為由的網絡詐騙電話。

我們在收到學員針對此事件的反饋后，公司高度重視，第一時間做了內部IT排查和報警處理，從目前各方了解到的信息來看，這是一場有組織、有策劃的電信詐騙活動。

【事件處理進程】

1、除了第一時間進行內部IT數據性排查外，也完成了部分受此影響的學員訪談和摸底調查，我們發現不法分子并不知悉學員的任何報名及上課信息，例如報名時間，班級，所學課程，包括所交的培訓費用。同時，還有學員反饋也同時收到其他家教育機構同樣套路的退款詐騙或電商詐騙，由此推斷，這很有可能是手機或電腦上網行為數據的泄漏。所以，建議學員們務必注意手機或電腦網絡數據安全，并下載安裝“國家反詐中心”APP。

2、我們同步將收集到的證據信息上報國家反詐中心，國家反詐中心將快速對詐騙的聯系電話，QQ號，以及對應APP的鏈接，APP進行封停處理，請受到此事件影響的同學們配合提供相應截圖，做為留存證據，以便及時封停更多的詐騙渠道和工具。

3、我們已將相關證據整理，上報公安部門，目前得到反饋是已收到多家教育公司的報警信息，他們正在全力收集證據，盡快破獲針對以校外教育培訓機構學費退款為由的詐騙系列案件。

4、針對學員們反饋的造假文件涉及到海通證劵，我們已聯系海通證劵法務部門，共同收集證據，應對該類詐騙活動。

【詐騙套路】

顯然，這不是一起孤立事件，而是針對教育培訓行業的詐騙活動。早在2021年“雙減”以來，不少教培機構宣布收縮、轉型時，就有過一批類似的退費詐騙。2022年4月-5月，新東方、流利說、高頓教育、高途教育等機構都發過聲明，針對類似事件發表官方聲明。7月，央視網發布消息：教育部與公安部聯合預警，防范以培訓退費名義實施詐騙。值得注意的是，這些詐騙分子在操作手法上都有一些共同的套路，同學們了解后可以盡量避免上當受騙。

首先，通過香港、澳門、廣西等地電話（區號00852、00853、+852、+853、0771）來電聯系學員，謊稱相關工作人員，偽造政府部門或企業的紅頭文件，以各種理由為學員辦理退款。

第二，誘導學員添加QQ好友或者加入QQ群，群內有“托”烘托氣氛，比如說出自身經歷，展示成功退費的結果，必要時私下聯系“助攻”，使受害者更加深信不疑。

第三，誘導下載第三方APP，謊稱退款必須要在指定APP內完成，誘導學員注冊獲取銀行卡，驗證碼等信息，進行詐騙。

【防詐提醒】

1、用香港，澳門，其他海外電話來電聯系學員，謊稱為光環工作人員，某金融機構工作人員，以各種理由為學員辦理退款，添加QQ好友，誘導下載APP的，均為詐騙！

2、任何類似如下光環與海通證劵，平安證劵相關的“債權文件”，內容均為捏造！

3、最后，希望各位學員不要相信不法分子的任何說辭，務必提高警惕，不相信陌生人，謹防詐騙！如發現受騙后，請及時保留證據，并親自向公安機關報案或向監管部門舉報。如有任何學習相關的問題，可隨時聯系您的班主任老師，或者聯系官方客服：400-839-6658。

光環國際教學教研中心
2022年10月8日